Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten gesloten tussen de opdrachtnemer (Forsa Massagepraktijk, vertegenwoordigd door Lisette Mercelina) en de opdrachtgever (cliënt).
2. Bedrijfsomschrijving
Forsa massagepraktijk. Praktijk voor massages, voetreflex en therapie.
3. Definities
3.1. Opdrachtnemer
Forsa Massagepraktijk, vertegenwoordigd door Lisette Mercelina gebruikt deze algemene voorwaarden voor het aanbieden van diensten
3.2. Opdrachtgever
U, als cliënt. de wederpartij van opdrachtnemer
3.3. Overeenkomst
een mondeling dan wel schriftelijk contract tussen therapeut en cliënt betreffende een overeengekomen dienstverlening.
4. Uitvoering van de overeenkomst
- Opdrachtnemer zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
- Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting tegenover u, geen resultaatverplichting.
- Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt aan opdrachtnemer.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat opdrachtgever is uitgegaan van de door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. Wijziging van de overeenkomst
- Wanneer de duur van de overeenkomst vooraf wordt vastgesteld, geschiedt dit in de offerte en na aanvaarding hiervan door opdrachtgever. Vroegtijdige beëindiging van de overeenkomst kan alleen indien beide partijen dit in onderling overleg.
- Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, dienen beide partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aan te passen.
- Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële consequenties met zich meedraagt, zal opdrachtnemer opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
- Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever niet binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen heeft voldaan.
6. Tarieven
- De tarieven genoemd op website, folders, facturen en overeenkomsten zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Opdrachtnemer behoudt zich het recht om op elk willekeurig moment de tarieven te kunnen wijzigen, maar zal in alle redelijkheid dit tijdig kenbaar maken aan de opdrachtgever. Nieuwe prijzen gaan in op elke vervolgbehandeling, die nog niet door de opdrachtgever betaald is.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de verklaring ondertekend heeft, dan wel een mondelinge of schriftelijke afspraak maakt.
7. Betalingsvoorwaarden
- Betaling vindt plaats á contant na iedere behandeling, tenzij vooraf anders is afgesproken.
- In geval van facturatie, dienen deze uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan inclusief
BTW op de door opdrachtnemer aangegeven bankrekening.
- Na afloop van 14 dagen is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is opdrachtgever een vertragingsrenteen eventuele kosten verschuldigd, zoals geregeld in de Wet op de Incassokosten. Indien opdrachtnemer zijn vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is opdrachtgever aansprakelijk voor alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, welke met de incasso zijn gemoeid.
8. Tekortkomingen, afspraken verzetten
- Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor opdrachtnemer zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
- Indien opdrachtgever een behandeling wenst af te zeggen of te verzetten dient dit minimaal 48 uur van te voren te worden aangegeven bij de opdrachtnemer. Geschiedt de afzegging of verzetting binnen 48 uur voor de behandeling, wordt een bedrag van € 15,00 aan annuleringskosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever. Dit geld ook als opdrachtgever niet op de afspraak komt zonder afzegging.
9. Toeslagen
Bij behandeling op locatie wordt een toeslag in rekening gebracht in verband met reistijd en gereden kilometers. Dit zal vooraf worden overeengekomen.
10. Geheimhouding
- Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Niets dat is besproken gedurende conversaties voor, tijdens of na de behandeling is bedoeld om naar buiten te worden gecommuniceerd zonder vooraf toestemming van zowel opdrachtnemer als opdrachtgever.
- Op alle communicatiemiddelen zoals email, post, voicemail en andere middelen is het geheimhoudingsprincipe van toepassing.
11. Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende behandeling(en) schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. De klacht dient zo gedetailleerd mogelijke omschreven te worden en een opgave van tekortkoming te bevatten, zodat opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren en naar een mogelijke oplossing te zoeken.
12. Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe schade, indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met de opdrachtnemer.
De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor schade, voortvloeiend uit de door opdrachtnemer verrichtte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van één complete behandeling.
Opdrachtnemer stelt geen medische diagnoses en geeft op geen enkele wijze geneeskundige garanties, noch is zij op geen enkele wijze aansprakelijk voor medische complicaties, die zich ten tijde dan wel na de uitvoering van de behandeling van opdrachtnemer voor doen en welke niet te wijten zijn aan een toerekenbare tekortkoming van de opdrachtnemer.
De opdrachtnemer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor vervolgschade.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat opdrachtgever door de opdrachtnemer mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk doorbrengen als daarna.
De opdrachtnemer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door opdrachtnemer geadviseerde supplementen, remedies en producten. De leverancier van deze supplementen, remedies, producten, is hiervoor verantwoordelijk en aanspreekbaar. Opdrachtnemer zal, voor zover het in haar vermogen ligt, meewerken aan de juiste afhandeling van een klacht over de geadviseerde supplementen, remedies, producten.
Wijziging van de voorwaarden
Van toepassing is de versie zoals die gold ten tijde van de betreffende overeenkomst en/of dienstverlening.
Privacy verklaring
Forsa Massagepraktijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Forsa Massagepraktijk verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam – Geslacht – Geboortedatum
– Adresgegevens – Telefoonnummer – E-mailadres
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken:
Forsa Massagepraktijk verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u:
– gezondheidsinformatie noodzakelijk voor het geven van de juiste behandeling
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken:
Forsa Massagepraktijk verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen: – Om goederen en diensten bij u af te leveren
Geautomatiseerde besluitvorming
Forsa Massagepraktijk neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Forsa Massagepraktijk) tussen zit.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren:
Forsa Massagepraktijkbewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: 
Categorie | Bewaartermijn
| Reden |
Personalia | Maximaal 1 jaar na laatste behandeling | Het mogelijk maken om de resultaten van de behandeling te blijven volgen |
Gezondheidsinformatie |
Tot einde van de behandeling | Het mogelijk maken om de behandeling bij te stellen en resultaten te bepalen |
Delen van persoonsgegevens met derden:
Forsa Massagepraktijk verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken:
Forsa Massagepraktijk gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. 
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Momentzz voetreflex en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar praktijkforsa@gmail.com
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
Forsa Massagepraktijk wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit- persoonsgegevens/tip-ons
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Forsa Massagepraktijk neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via praktijkforsa@gmail.com.